SHOPPING GUIDE

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

<お支払期限について>
お振込をご選択されているお客様対象

ご購入後、すぐに弊店より自動返信のご注文受付メールが
ご登録メールアドレス宛に届きます。
内容をご確認の上、メール上記載の振込案内に沿って
お支払をいただくか発送をお待ちくださいませ。
弊店では自動配信メールが「注文確定メール」となっております。

ご注文から5日以内(営業日)にご入金がない場合は
ご注文者様にメールまたは封書にてご連絡させていただきます。
3日以内にお返事がない場合は
キャンセルとさせていただきますので
ご了承いただきますようお願いいたします。
ご連絡がなく、ご入金がない場合は
次回からのご注文が受付できなくなりますのでご注意くださいませ。


<発送について>
お支払い確認後、1週間以内の発送となります。

製作後の発送の場合やご注文が混み合っている場合は
通常より発送にお時間をいただく場合がございます。
現在、平均で3営業日ほど発送までにお時間をいただいております。

発送時に発送メールをご登録メールアドレス宛に送らせていただいております。

基本的に土・日・祝の発送はお休みです。
週末のご注文受付分は週明けからの対応となります。
現在、日時指定のご注文受付は行っておりませんので
ご了承くださいませ。

◆ご注文受付メール(自動返信)がエラーの場合

たまに、エラーでメールが戻ってくる場合がございます。
その場合は、発送はストップさせていただきますので
メールが届かない場合は、一度弊店へお問い合わせくださいませ。

お支払がカードや後払いのお客様でお支払が確認できた場合は
商品を発送させていただいております。

メール受信設定などを今一度お確かめの上、ご連絡のつくメールアドレスでの
お問い合わせやご購入をお願いいたします。

◆明細書は添付しておりません

環境保全の観点からペーパーレス化のご協力をお願いいたします
ご注文受付メールを明細書としてご利用いただけますので
ご必要の方は、ご注文受付メールを印刷してご利用くださいませ。
領収書をご希望の方は+料金で別送にて発行させていただいております。

送料について

  • リストから地域名を選択してください。

税金について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

お支払い方法について

クレジットカード

SBIグループのゼウスペイメントサービスを利用しております
・ VISA/MasterCard/JCB/アメリカンエクスプレス/Diners/Discoverがご利用いただけます。
・ ご利用可能なお支払い方法:  一括・リボ

◇3Dセキュア機能
国際基準の本人認証を採用しております。 
2015年秋より海外発行のカードもお使いいただけるようになりましたが
3Dセキュア機能が有効に働かない場合はご利用いただけない場合がございます。

◇カード情報非保持機能
クレジットカード情報を弊店のシステムで保持をしておりません。
またシステム上、情報内容の閲覧や管理なども一切できないようになっております。
すべてクレジットカードに関する情報は
カード決済会社での管理となり、弊店ではカード決済処理申請のみ行っております。

銀行振込

振込手数料はお客様負担となりますので
ご了承ください

ご入金後メールでご連絡いただけますと
発送がスムーズとなりますので
ご協力いただける方はよろしくお願いいたします

※2009年1/5より他銀行からゆうちょ銀行へのお支払が可能になります
 ゆうちょ銀行への振込をご希望の方は
 「銀行振込」での支払を選択してください

郵便振替

※他銀行からゆうちょ銀行へのお振込みを希望される場合は
  「銀行振込」を選択してください

PayPayオンライン

☆PAYPAYでのお支払いの場合、PAYPAYを通じての返金ができません
 お客様都合によるお支払い後の返金が生じた場合は
 PAYPAY利用手数料および振込手数料を差し引いた額での
 口座振り込みによる返金となりますのでご注意くださいませ!

☆PAYPAY残高払いのみとなりますのでPAYPAYに入金の上お支払いが可能です

弊店でのPAYPAYご利用上限は一度につき50000円までとなります
スマートフォン(アプリ・ブラウザ)またはPCでの支払いが可能です

アプリの場合はPAYPAYアプリのインストールが必要です
またブラウザの場合は決済画面からPayPayの画面に切り替わるので
PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードをご準備の上
画面上で入力を行ってください

ご利用方法詳細についてはこちらをご覧ください
(PAYPAYサイトへ飛びます)
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

後払い

■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア
銀行・LINE Payにてお支払いください。
■請求書発行手数料:255円
■後払い手数料:220円(お客様ご負担)
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、
請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。
審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので
その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し
代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など
一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。
商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

PayPal

PAYPALのご利用にはPAYPALアカウントの事前ご登録が必要です。
PAYPALについてのはこちらをご覧くださいませ。
http://silvia.ocnk.net/page/32

楽天ペイ

楽天Payでお支払いいただく場合は

・楽天ペイ決済画面での決済となりますので楽天会員ログインが
 必要となります

・弊店ログイン後のご使用はできません
 弊店ポイント使用、弊店ポイント加算、クーポン利用、アンケート
 ラッピング対応、備考欄書き込みなど弊店サイト上の
 サービス対応ができません

・弊店でのお買いもの時に楽天ポイントをご利用いただけます

・弊店でのお買い物で楽天ポイントをためていただけます
 お買いもの情報や決済内容などは楽天でのお取扱いとなります

・楽天ペイご利用の場合は今までのように決済後の金額変更などが
 できませんのでご注文受付時の内容での受注・発送となります
 金額変更が必要になった場合はキャンセル対応となりますので
 ご不明な点はお買いもの前にお問い合わせいただくか
 事前にお買いもの内容にお間違いがないか必ずご確認くださいませ

クーポンについて

ご使用になる方は
クーポンコードをご入力の上「反映するボタン」を押してください。
各クーポンコードは基本的にお一人様1回のご使用に限ります。

ポイントについて

【100円毎に2ポイントプレゼント】

「silvia de atelierの会員」に登録いただけると
お買い上げ商品金額100円毎に1ポイント(2円)をプレゼント☆(送料は除きます)

ポイントは25ポイントより、次回お買い上げ時からご利用いただけます。

例)
購入商品 2500円→50ポイントプレゼント
次回購入時に50ポイント(50円分)を使っていただけます


☆一度にお使いいただける限度は1000ポイントまでです

※ログインの【新規登録】よりパスワードを設定してください
設定していただけないとポイントは追加されません
新規登録時には100ポイントプレゼントさせていただいています
メルマガ登録とは異なりますのでご注意くださいませ

またオーダーにつきましては、現在ポイント加算対象とは
させていただく予定はございませんのでご了承くださいませ

☆楽天Payでのお支払ご選択の場合は弊店ポイント制度 
 対象外となります。楽天ポイントの対象です。

Silvia de atelier会員登録について

新規ログイン登録をしていただきますと
自動的に会員登録になります。

会員になっていただけますとフェアやキャンペーン中に
割引価格での商品のご提供など
当店のサービスが受けられます。
会員登録されてもメルマガ配信の非受信選択は可能です。

推奨環境について

利用ブラウザについて

iOS 14.0以上: Safari

Android 8 以上: Chrome

Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome

Mac macOS 11以上: Safari, Firefox, Google Chrome

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